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SilvaJoana-2015a

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Conference proceedings article

Title Support Architecture to Desmaterialization of Banking Operations
Author Joana Silva, Cláudio Teixeira, Joaquim Sousa Pinto
Booktitle CISTI 2015 - 10ª Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologías de Información
Address Águeda, Portugal
Volume Vol I
Pages 829 - 834
Month June
Year 2015
Group Information Systems and Processing
Group (before 2015)
Indexed by ISI No
Scope International

Resumo - Os desafios tecnológicos têm conduzido a que cada vez mais a banca aposte ativamente numa estratégia de inovação tecnológica nomeadamente através da disponibilização de aplicações para dispositivos móveis. No entanto, o desenvolvimento de ferramentas móveis tem tido uma maior expressão para os clientes do que para os gestores comerciais dos bancos. Este artigo tem como principal objetivo a apresentação de uma arquitetura que sustente a desmaterialização das operações realizadas nos balcões das agências bancárias. Esta pretende fomentar a relação entre os bancos e os seus clientes, dando flexibilidade aos gestores para realizarem operações bancárias a partir de um dispositivo móvel, em qualquer lugar. Esta arquitetura é resultado de uma dissertação realizada no âmbito de um mestrado em Sistemas de Informação.

Palavras Chave - sistemas bancários; desmaterialização; arquitetura; cloud; híbrida; mobile.

Abstract - The technological challenges have led the bank sector to actively bet on technological innovation strategy including the provision of applications for mobile devices. However, the development of mobile tools has had a greater expression for customers than for commercial managers of banks. This article aims to present an architecture that supports the dematerialization of transactions at the counters of bank branches. The main goal is to foster the relationship between banks and their customers, giving flexibility to managers to conduct banking transactions from any mobile device, anywhere. This architecture is a results of a dissertation carried out under a master's degree in Information Systems.

Keywords - bank system; desmaterialization; architecture; cloud; hybrid; mobile